La science au coeur des plantes

Charte qualité et confiance

Parce que vous nous accordez votre confiance en utilisant les produits Totum Expert, nous nous devons de mériter celle-ci. C'est pourquoi nous nous engageons à vous fournir des produits et servcies de qualité irréprochable pour vous accompagner au quotidien dans votre démarche minceur.
 
 
Nos produits
Les produits Totum Expert sont fabriqués en France par les plus grands laboratoires. C'est un gage de sérieux et de confiance.
 
 

Les ingrédients BIO utilisés dans notre gamme BIO sont certifiés par ECOCERT un organisme indépendant. Nous privilégions chaque fois que c'est possible des composants issus de l'agriculture biologique ou raisonnée.
 
 
 
LE TRAITEMENT DE VOTRE COMMANDE
 
Paiement sécurisé. Lorsque vous réglez votre commande par carte bancaire, au téléphone ou sur internet, nous vous garantissons que votre compte bancaire ne sera débité qu'au moment de l'expédition de votre colis et pas avant.
 
 
Livraisons. Nos livraisons s'effectuent par Colissimo suivi en France Métropolitaine. Si vous nous avez communiqué votre adresse mail, vous êtes averti par email dès que votre commande est expédiée. Vous pouvezsuivre son acheminement via le service Coliposte. Vous pouvez également joindre notre service livraison au 0 825 740 747 (0.15 € / min) ou au 05 57 96 42 53 (appel non surtaxé).
 
 
Expéditions. Toutes nos commandes sont traitées et expédiées sous 24 heures, tous les jours, du lundi au vendredi.
 
 
Respect de l'environnement. Nous ne faisons pas partir votre colis, si l'un des produits que vous avez commandé est indisponible. Pas d'envoi partiel, c'est moins d'emballages, moins de transport et donc un plus grand respect de l'environnement.
 
 
Réception. Lorsque vous recevez votre colis, nous vous garantissons qu'il contient l'intégralité des produits que vous avez commandés. Vous pouvez ainsi démarrer votre programme sans attendre.
 
 
 
QUALITE ET SERVICE
 
Adhésion Phytalliance à la Fevad
 

Phytalliance est adhérent à la FEVAD. Cela signifie que nous nous engageons à respecter la charte qualité de la Vente à Distance.
 
 
Satisfait ou remboursé. Pour toute commande vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison pour nous retourner votre commande pour un échange ou un remboursement.
 
 
Information sur les délais et la disponibilité. Phytalliance vous indique un délai moyen de livraison.
 
 
Information sur les produits et services offerts. Nous nous engageons à vous renseigner de la façon la plus précise possible sur nos produits et services. Pour tout renseignement complémentaire, le Service clients est à votre disposition au 0 825 740 747 (0.15 €/min) du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00.
 
 
Engagement en matière de protection des données. Vos données sont traitées à des fins de gestion de votre compte client et de nos relations commerciales. Conformément à la loi du 6 janvier 1978 vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux informations vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en nous indiquant vos nom, prénom, adresse à : Phytalliance, Autorisation 35354, 33709 Mérignac Cedex.